Digitaalistrategia kriisiaikana: The Jeeranont

Jos esi-koronavirusmaailman vauhti oli jo nopeaa, ajan ylellisyys näyttää nyt kadonneen kokonaan. Yritysten, jotka ovat aiemmin kartoittaneet digitaalistrategian yhdestä kolmeen vuoteen, on nyt laajennettava aloitteitaan muutamassa päivässä tai viikossa.


DOWNLOAD FULL REPORT
LEARN MORE ABOUT CRISIS

Yhdessä eurooppalaisessa tutkimuksessa noin 70 prosenttia Itävallan, Saksan ja Sveitsin avainhenkilöistä sanoi, että pandemia kiihdyttää todennäköisesti heidän digitaalisen muutoksen vauhtiaan. Nopeutuminen on ilmeistä jo aloilla ja maantieteellisillä alueilla. Mieti, kuinka Aasian pankit ovat siirtyneet fyysisiin kanaviin nopeasti verkossa. Kuinka terveydenhuollon tarjoajat ovat siirtyneet nopeasti teleterveyteen, vakuutuksenantajat itsepalvelun korvausvaatimusten arviointiin ja jälleenmyyjät kontaktivapaaseen ostokseen ja jakeluun.

READ IN SPANISH

COVID-19-kriisi näennäisesti tarjoaa äkillisen katsauksen tulevaisuuden maailmaan, jossa digitaalisesta on tullut keskeinen osa jokaista vuorovaikutusta, ja pakottaa sekä organisaatiot että yksityishenkilöt siirtymään adoptiokäyrään melkein yön yli. Maailma, jossa digitaalisista kanavista tulee ensisijainen (ja joissain tapauksissa yksinomainen) asiakkaiden sitoutumismalli, ja automatisoiduista prosesseista tulee ensisijaisuus tuottavuuteen - ja joustavien, läpinäkyvien ja vakaiden toimitusketjujen perusta. Maailma, jossa ketterät työskentelytavat ovat ennakkoedellytys vastatakseen näennäisesti päivittäisiin muutoksiin asiakaskäyttäytymisessä. Jos hopeavuori löytyy, se saattaa johtua improvisoinnin ja kokeilun esteistä, jotka ovat syntyneet asiakkaiden, markkinoiden, sääntelyviranomaisten ja organisaatioiden keskuudessa. Tällä ainutlaatuisella hetkellä yritykset voivat oppia ja edetä nopeammin kuin koskaan ennen. Tavat, joilla he oppivat ja sopeutuvat tämän päivän kriisiin, vaikuttavat voimakkaasti heidän suoritukseensa huomisen muuttuneessa maailmassa, tarjoamalla mahdollisuuden ylläpitää suurempaa ketteryyttä sekä läheisempiä suhteita asiakkaisiin, työntekijöihin ja toimittajiin. Ne, jotka kykenevät saamaan voitot ”kiinni”, ovat todennäköisesti onnistuneempia toipumisen aikana ja sen jälkeen. Nyt on aika arvioida uudelleen digitaaliset aloitteet - ne, jotka tarjoavat lyhytaikaista apua työntekijöille, asiakkaille ja laajalle sidosryhmälle, joille yritykset ovat yhä vastuullisempia, ja ne, jotka asettavat sinut kriisin jälkeiseen maailmaan. Tässä maailmassa jotkut asiat palaavat takaisin edelliseen muotoon, kun taas toiset muuttuvat ikuisesti. Turvallisen pelaaminen nyt, ymmärrettävästi, koska se voi tuntea niin tekevän, on usein huonoin vaihtoehto.

Kriisi vaatii rohkeutta ja oppimista Jokainen yritys osaa pilotoida uusia digitaalisia aloitteita ”normaalina” aikoina, mutta vain harvat tekevät niin COVID-19-kriisin yhtäkkiä edellyttämässä mittakaavassa ja nopeudella. Tämä johtuu siitä, että normaaleina aikoina laajalle levinneelle "testaa ja oppi" -asiakas- ja markkinarangaistukset voivat vaikuttaa liian korkeilta ja organisatoriset esteet liian jyrkiltä. Julkisten yhtiöiden osakkeenomistajat vaativat välitöntä tuottoa. Rahoitusosastot pitävät tiukasti varoja, joita tarvitaan uusien aloitteiden eteenpäin viemiseksi nopeasti. Asiakkaat ovat usein hitaasti sopeutumassa uusiin toimintatapoihin. Perinteiset omaksumiskäyrät heijastavat tätä luontaista hitautta. Ja organisaatiokulttuuri syvästi uristetuilla siiloillaan haittaa ketteryyttä ja yhteistyötä. Seurauksena on, että yritykset kokeilevat usein vauhdissa, jotka eivät vastaa muutosta ympärilleen, hidastaen niiden kykyä oppia riittävän nopeasti pysyäkseen ajan tasalla. Lisäksi he harvoin omaksuvat rohkean toiminnan, jota tarvitaan siirtymään nopeasti pilottihankkeista onnistuneiden aloittamiseen, vaikka Jeeranont-tutkimus osoittaa rohkeita pyrkimyksiä ottaa digitaalitekniikka käyttöön varhaisessa vaiheessa ja mittakaavassa yhdistettynä resurssien voimakkaaseen allokointiin digitaalisiin aloitteisiin ja yritysjärjestelyihin nähden. , korreloivat voimakkaasti arvonluomisen kanssa (näyttely 1). Koska COVID-19-kriisi pakottaa asiakkaasi, työntekijäsi ja toimitusketjut digitaalisiin kanaviin ja uusiin työskentelytapoihin, on nyt aika kysyä itseltäsi: mitkä ovat rohkeita digitaalisia toimia, joita olemme epäröineet toteuttaa aiemmin, vaikka olemme tienneet, että heitä lopulta vaaditaan? Kummallista, koska se voi vaikuttaa juuri nyt, kriisitilanteessa, on juuri oikea aika edistää rohkeasti digitaalistasi. Valtuutus olla rohkea Mitä tarkoittaa toimia rohkeasti? Ehdotamme neljää painopistealuetta, joista jokainen ylittää ”digitaalisen huulipunan” soveltamisen ja kohti täysin uusien digitaalisten tarjousten innovointia, suunnitteluajattelun ja tekniikoiden, kuten tekoälyn (AI), käyttöönottoa koko yrityksessäsi ja kaiken tämän tekemistä ”vauhdissa ”Yritysostojen kautta (näyttely 2).   Uudet tarjoukset Tähän mennessä olet todennäköisesti rakentanut minimaalisesti elinkelpoisen hermokeskuksen, jota tarvitset kriisitoimien koordinoimiseksi. Tämä hermokeskus tarjoaa luonnollisen keräyspisteen tärkeälle strategiselle tiedolle, joka auttaa sinua pysymään lähellä ydinasiakassegmenttien nopeasti kehittyviä tarpeita ja tapoja, joilla kilpailijat ja markkinat siirtyvät vastaamaan niitä. Näiden muutosten kartoittaminen auttaa vastaamaan välittömiin riskeihin, ollaan varmoja, mutta se antaa myös mahdollisuuden odottaa ajoissa suurempia asioita ja mahdollisuuksia - sellaisia, jotka voivat johtaa merkittäviin häiriöihin kriisin jatkuessa. Aivan kuten digitaaliset alustat ovat häirinneet arvopakkauksia ja arvoketjuja, COVID-19-kriisi asettaa samanlaiset ”ekosysteemitason” muutokset liikkeelle - ei vain taloustieteellisiin muutoksiin, vaan myös uusiin tapoihin palvella asiakkaita ja työskennellä tavarantoimittajien kanssa perinteisessä teollisuudessa rajoja. Esimerkiksi lähitulevaisuudessa useimmat organisaatiot etsivät virtuaalisia korvikkeita aiemmin fyysisille tarjouksilleen tai ainakin uusia tapoja saada ne saataville minimaalisen fyysisen kosketuksen avulla. Tuloksena oleviin uusiin tarjouksiin voi usein liittyä uusia kumppanuuksia tai tarvetta päästä käyttämään uusia alustoja ja digitaalisia markkinoita, joihin yrityksesi ei ole vielä osallistunut. Kun otat yhteyttä uusiin kumppaneihin ja alustoihin, etsi mahdollisuuksia siirtyä organisaation mukavuusvyöhykkeiden ulkopuolelle ja saada näkyvyys paikkoihin, joissa voit luottavaisesti sijoittaa arvokasta aikaa, ihmisiä ja varoja parhaan mahdollisen hyödyn saavuttamiseksi.   Suunnitteluajattelu, johon sisältyy systeemisen päättelyn ja intuition käyttö monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseksi ja ihanteellisten tulevien tilojen tutkimiseksi, on ratkaisevan tärkeä. Suunnittelukeskeinen lähestymistapa keskittyy ennen kaikkea loppukäyttäjiin tai asiakkaisiin. Mutta se auttaa myös saamaan reaaliaikaisen käsityksen siitä, kuinka tavarantoimittajat, kanavakumppanit ja kilpailijat reagoivat kriisiin ja kuinka heidät kaikki sisältävä ekosysteemi kehittyy seuraavaa normaalia kohti, joka syntyy välittömän kriisin jälkeen.

Kehitä liiketoimintamallin ydin Mukavuusvyöhykkeiden ylittäminen vaatii kokonaisvaltaisen kuvan ottamista yrityksestäsi ja toimintamalleista. Vaikka resurssejasi on välttämättä rajoitettu, johtavien yritysten kokemus viittaa siihen, että keskittyminen alueisiin, jotka koskettavat enemmän liiketoiminnan ydintä, antavat sinulle parhaat mahdollisuudet menestyä sekä lähitulevaisuudessa että pidemmällä tähtäimellä kuin pienten parannusten tekeminen ei-alueille. Organisaatiot, jotka tekevät pieniä muutoksia liiketoimintamallinsa reunoihin, eivät aina saavuta tavoitteitaan. Tinkering johtaa sijoitetun pääoman tuoton alapuolelle tuottaviin tuottoihin ja muutoksiin (ja oppimiseen), jotka ovat liian pieniä vastaamaan häiriöiden ulkoista vauhtia. Erityisesti organisaatiot, jotka ottavat nopeasti käyttöön AI-työkaluja ja algoritmeja, samoin kuin suunnittelumallin, ja käyttävät niitä liiketoiminnan uudelleenmäärittelyyn mittakaavassa, ovat ylittäneet vertailunsa. Tämä tulee olemaan totta, kun yritykset käsittelevät suuria määriä tietoja nopeasti kehittyvässä maastossa ja pyrkivät tekemään nopeita, tarkkoja kurssikorjauksia verrattuna ikäisensä. Vaikka tulokset vaihtelevat merkittävästi toimialoittain, aloilla ilmenee muutamia yleisiä teemoja, jotka viittaavat seuraavaan normaaliin muutokseen kustannusrakenteisiin ja toimintamalleihin. · Toimitusketjun läpinäkyvyys ja joustavuus. Päivittäisissä uutistarinoissa kerrotaan, kuinka vähittäiskauppiaat ympäri maailmaa kokevat varastoja kriisin aikana, kuten wc-paperin puute Yhdysvalloissa. On myös selvää, että vähittäiskauppiaat, joiden toimitusketjun läpinäkyvyys ennen kriisiä ovat täydelliset - samoin kuin algoritmit ostomuodon muutosten havaitsemiseksi - ovat tehneet parempia tehtäviä navigoinnissa kriisin aikana. Muut sektorit, joista monilla on kriisin aikana omia toimitusketjuvaikeuksia, voivat oppia vähittäiskauppiailtaan rakentamaan avoimuuden ja joustavuuden, jota tarvitaan toimitusketjun häiriöiden välttämiseksi (tai ainakin lieventämiseksi) tulevaisuudessa. · Tietoturva. Suojaus on myös ollut uutisissa, on kyse sitten ihmisten itsensä tai tavaroiden ja tietojen turvallisuudesta. Zoom onnistui navigoimaan onnistuneesti käyttömääränsä nopealla skaalauksella, mutta se joutui myös tietoturva aukkoihin, jotka tarvitsivat välittömän osoitteen. Monet organisaatiot ovat kokeneet samanlaisia, tuskallisia kokemuksia kriisin aikana. · Etätyövoima ja automaatio. Toinen esiin nouseva teema on laajalti haluttu rakentaa etätyön kautta saatuun joustavuuteen ja monimuotoisuuteen. Tuottavuuden ylläpitämisen oppiminen - jopa palaamalla toimistotaloihin sulkemisen päätyttyä ja jopa kun yritykset jatkavat toiminnan automatisointia - on kriittistä, jotta saadaan eniten arvoa tästä tapahtuvasta reaalimaailman kokeilusta. Esimerkiksi vähittäiskaupassa on käytetty laajalti myymälässä olevia robotteja ottamaan vastaan ​​enemmän transaktiotehtäviä, kuten varastojen tarkistaminen myymäläkäytävillä ja etätilausten täyttäminen. Näitä sijoituksia ei poisteta kriisin jälkeisistä kriiseistä, ja sijoittajat, jotka ovat tehneet niin, ovat toipumisen aikana edullisessa kustannusrakenteessa.

Kehitä yrityssalkkuasi rohkeasti Kukaan yritys ei voi nopeuttaa kaikkien strategisten vaatimustensa toteuttamista etsimättä yritysjärjestelyjä (M&A) niiden nopeuttamiseksi. Tämä pätee erityisesti digitaalistrategiaan, jossa yritysjärjestelyt voivat auttaa yrityksiä saamaan kykyjä ja rakentamaan kykyjä, vaikka se tarjoaa pääsyn uusille tuotteille, palveluille ja ratkaisuille sekä uusille markkina- ja asiakassegmenteille. Laajemmin tiedämme talouden laskusuhdanteista tehdyssä tutkimuksessa, että yritykset, jotka sijoittavat, kun arvostukset ovat alhaiset, ovat parempia kuin ne, jotka eivät tee. Nämä yritykset myivät alikehittyneet yritykset 10 prosenttia nopeammin kuin vertailukelpoiset aikaisemmin kriisissä (tai joskus kriisiä odotettaessa) ja siirtyivät sitten vaihdelainoihin yrityskauppoihin ensimmäisellä merkillä elpymisestä. Normaalimmissa olosuhteissa yksi suurimmista haasteista, joita yritykset kohtaavat digitaalisissa muutoksissaan, on tarve hankkia digitaalinen kyky ja kyvyt hankkimalla teknologiayrityksiä, jotka arvostetaan tyypillisesti moninkertaisina, joita pääomamarkkinat saattavat nähdä laimentavina hankkijalle. Nykyinen laskusuhdanne voi poistaa tämän kriittisen esteen etenkin, kun yritykset ovat väliaikaisesti vapaita neljännesvuosittaisten tulo-odotusten tyranniasta. Koska arvostus on alhaalla, kriisi ja sen välittömät seuraukset voivat osoittautua sopivaksi ajaksi kerätä varoja, jotka olivat aikaisemmin ulottumattomissa. Olemme jo nähneet monia pääomasijoitusyhtiöitä, jotka pyrkivät aktiivisesti käyttämään suuria pääomaa. Oppiminen kriisin vauhdissa Rohkeasti liikkuminen ei tarkoita kuitenkaan ajattelematta liikkumista. Rohkea toiminta ja kyky oppia ovat hyvin yhteydessä toisiinsa. Reaaliaikainen oppimiskyky kriisin aikana on itse asiassa yksi ainesosa, joka voi turboauttaa kykyäsi nopeasti skaalata.   Löydä uusi poljinnopeus Äärimmäisen epävarmassa tilanteessa johtoryhmien on opittava nopeasti, mikä on ja ei toimi ja miksi. Tämä edellyttää tuntemattomien elementtien tunnistamista ja oppimista niin nopeasti kuin ne ilmestyvät. Ennen kriisiä johtavat yritykset olivat jo lisänneet oppimisen nopeutta osana nopeutettua organisaation aineenvaihduntaa (Näyttö 3). Yritykset voivat katsoa esimerkkiään työskenteleessään mukautuakseen muutoksiin nopeammin kriisiaikoina - ja sen jälkeen. Neljä toiminta-aluetta voi auttaa yrityksiä oppimaan nopeammin kriisin ja seuraavan seuraavan normaalin aikana. Nopeuta tietoarvioitasi Aloita arvioimalla käytettävissä olevien tietojen tarkistamistiheyttä. Sinun tulisi tarkistaa useita tietolähteitä viikoittain (tai useammin) arvioidaksesi asiakkaidesi ja liikekumppaneiden muuttuvia tarpeita - samoin kuin omaa suorituskykyäsi. Tarkastele kriisihermokeskustasi yhtenä totuuden lähteenä työntekijöitäsi, asiakkaitasi, kanavakumppaneitasi, toimitusketjujasi ja ekosysteemejäsi varten, joihin yrityksesi osallistuu. Sitten siirry suojattuihin tiedostojenjako tekniikoihin, kuten Box ja Zoom, jakaaksesi ja keskustelemaan näkemyksistä tästä nopeammasta tietojen tarkistamisnopeudesta. Keskity tekniikkaan Äkillinen siirtyminen virtuaalitoimintoihin ja vuorovaikutukseen, sekä organisaation sisällä että ulkopuolella, tarjoaa myös mahdollisuuden nopeuttaa tekniikoiden oppimista ja käyttöönottoa, joiden kanssa organisaatiosi saattaa olla vasta alkanut kokeilla. Kokeilun asteikolla samoin kuin oppimisen. Nopea siirtyminen digitaaliseen toimintaan voi paljastaa myös potentiaaliset ongelmakohdat organisaatiosi nykyisessä tekniikkapinossa, mikä antaa sinulle hiukan esikatselun siitä, kuinka hyvin teknologiasi "rahoituksesi" todennäköisesti toimii jatkossa. Tässä on joitain tekijöitä, joita pitää pitää silmällä, kun oppit nopeasti uusiin tekniikoihin ja otat ne käyttöön: · Tietoturva. Onko sinulla rikkomuksia siirtyessäsi etätyöhön ja tietojen jakamiseen? · Skaalautuvuus. Missä tauot ja kaatumiset tapahtuvat, kun 100 prosenttia vuorovaikutuksesta asiakkaidesi, työntekijöidesi ja liikekumppaneidesi kanssa menee virtuaalisesti? · Käytettävyys. Tällä hetkellä asiakkailla ja liikekumppaneilla on usein vain vähän valinnanvaraa päästä käyttämään tuotteitasi tai palveluitasi uusien digitaalisten tarjousten kautta. Heidän vaihtoehtonsa laajentuvat, kun siirrymme kriisin ulkopuolelle. Kuinka hyvin uudet tarjouksesi kestävät? Jos nykyinen käytettävyytesi on heikko, kokeile parantaa sitä nyt, kun sinulla on edelleen vangittu yleisö, jonka kanssa voi tehdä yhteistyötä ja oppia.   Testaa ja opi Normaalina aikana kokeilu saattaa joskus tuntua riskialttiilta peliltä. Työskentelymallien muuttaminen, joihin työntekijät, asiakkaat tai liikekumppanit ovat tottuneet, voi tuntua olevan vaara syrjäyttää heidät, jopa silloin, kun näiden kokeilujen tavoitteena on pitkäaikainen hyöty kaikille osapuolille. COVID-19-kriisi on kuitenkin tehnyt kokeilusta sekä välttämättömyyden että odotuksen. Aloita asiakaslähtöisillä aloitteilla, jotka ovat monimutkaisempia, mutta tarjoavat suuremman ylösalaisuuden. Käytä automaatiota ja ennustavaa analysointia vaikeuksien eristämiseksi nopeasti ja tehokkaasti. Etsi mahdollisuuksia standardisoida oppimasi tukemaan digitaalisten ratkaisujen skaalaamista ydinliiketoimintaprosessissaes. Standardointi voi auttaa nopeuttamaan hankkeita vähentämällä sekaannusta ja luomalla yhteisiä työkaluja, joita laajat ihmisryhmät voivat käyttää. Oppiminen samalla kun skaalataan Kun yritykset lisäävät aineenvaihdunnan oppimista, heidän on käännettävä nopeasti oppimansa laaja-alaisiksi vastauksiksi. Oppimien mittakaavan muuttaminen on aina este digitaalisessa muutoksessa. Meillä on ollut paljon sanottavaa analyysin lisäämiseksi, laadun parantamiseksi tai innovaatioiksi nopeudella ja mittakaavalla. Tässä korostamme yksinkertaisesti oppimisen roolia kyvyssäsi mitoittaa digitaalisia aloitteitasi. Vaikka yritykset kokeilevat usein uusia digitaalisia aloitteita tarkoituksenaan oppia heiltä ennen niiden laajamittaista käyttöönottoa, nämä kokeilut ja pilotit testaavat normaalina aikoina vain yhden ulottuvuuden kerrallaan, kuten yksittäisten asiakkaiden muunto- / sitoutumis- / tyytyväisyysasteet, yhden tapahtuman yksikkötalous tai tietyn digitaalisen ratkaisun käyttökokemus. Haluatko vai eivät, kriisitilassa olevat yritykset joutuvat erityyppisiin lentäjiin: yhdeksi laaja-alaisista digitaaliohjelmista. Nopea siirtyminen täyden mittakaavan piiriin monen tyyppisissä digitaalisissa toiminnoissa ja käyttöliittymissä on tuonut mukanaan monia haasteita (esimerkiksi kannettavien rakentaminen ja toimittaminen alle kahdessa viikossa kaikille työntekijöille, jotta 100 prosenttia heistä voisi käyttää etätyötä verrattuna 10 prosenttiin, joka oli aiemmin kauko). Mutta se tuo myös mahdollisuuksia. Laajimmalla tasolla näihin sisältyy mahdollisuus oppia reaaliaikaisesti siitä, missä arvo menee markkinoillasi ja teollisuudelle, mahdollisuuden oppia ja palauttaa nopeasti palautetta toiminnassasi työskentelevästä ja ketterästä organisaatiota koskevasta lähestymistavasta sekä mahdollisuuden oppia missä se on, että pystyt enemmän tai vähemmän liikkumaan nopeasti - mikä voi auttaa ilmoittamaan, missä sinun on ehkä ostettava yritys, sen sijaan, että rakentaisit.

Vuorovaikutusvaikutusten havaitseminen Koska skaalaaminen vaatii nopeasti liiketoimintamallin tai asiakasmatkan useiden osien vaihtamisen samanaikaisesti, on nyt arvokas aika tarkkailla useiden muuttujien vuorovaikutusvaikutuksia.1 Esimerkiksi terveydenhuollon tarjoajat kohtaavat palveluiden (mukaan lukien mielenterveys ja muut -COVID-19 -esitykset) samalla kun niiden perinteisiä kanavia on rajoitettu, kaikki tiukkojen yksityisyyslakien yhteydessä. Tämä on saanut monet palveluntarjoajat nopeasti testaamaan ja ottamaan käyttöön etäterveyden protokollia, joita ei aiemmin ollut monissa lääketieteellisissä toimistoissa, ja selaamaan yksityisyyden suojan noudattamista sekä potilaan vastaanottokykyä harjoittaakseen näitä uusia kanavia. Palveluntarjoajat opiskelevat, minkä tyyppisiä sairauksia ja potilaasegmenttejä he voivat hoitaa etäkäytön avulla, samalla kun he käyttävät laajasti uusia sovelluksia (kuten Yale Medicine's MyChart) nopeuttaakseen potilaidensa digitaalista lääketieteellistä hoitoa. Samoin kun vähittäiskauppias julkaisee viikon sisällä uuden sovelluksen koko maata varten samana päivänä toimittamiseksi, se testaa paljon enemmän kuin yhden muuttuvuuden kerrallaan, kuten asiakkaan käyttöönotto uuteen kanavaan. Mittakaavan takia se voi oppia hyväksymistä ja kannattavuutta koskevista eroista alueittain ja myymälämuodoittain. Se voi testata, voivatko sen teknologiakumppanit skaalata 1000 kauppaan. Se voi testata, pystyykö toimittajakunta mukauttamaan jakelun uuden mallin käsittelemiseen. Useiden muuttujien siirtäminen samanaikaisesti lisää myös tulosten tulkinnan vaikeusastetta - koska et enää eristä yhtä muuttujaa kerrallaan. Yritykset, jotka ovat jo investoineet AI-ominaisuuksiin, ovat huomattavasti edullisemmassa asemassa. Lisäinvestointien tekeminen nyt - vaikka et ole vielä aloittamassa - maksaa edelleen myös kriisin jälkeiset menot. Yksinkertaista ja keskity Koska skaalatun kokeilun luoma monimutkaisuus on suuri, organisaatioiden on löydettävä tapoja yksinkertaistaa ja keskittyä välttääkseen ylikuormitusta. Osa siitä tehdään heille, koska kriisi sulkee monia fyysisiä jakelukanavia ja tekee muista mahdotonta käyttää. Mutta tarvitaan edelleen virtaviivaistamista sen mukaan, mikä toimii, mikä ei ole ja miksi. Tämä on ehkä ensimmäinen maailmanlaajuinen kriisi, jossa yritykset pystyvät keräämään ja arvioimaan reaaliaikaista tietoa asiakkaistaan ​​ja siitä, mitä he tekevät (tai yrittävät tehdä) tällä pakotetun virtualisoinnin aikana. Karsintatoimet ja tarjoukset, jotka eivät enää ole elinkelpoisia, kun korjataan aggressiivisesti tarjouksillasi ilmeneviä ongelmia, auttavat lisäämään mahdollisuuksia pitää suurempi asiakasosuus halvemmissa digitaalisissa kanavissa kriisin ohi. Älä mene yksin Tutkimukset osoittavat, että ihmiset ja organisaatiot oppivat nopeammin verkkovaikutusten seurauksena. Mitä enemmän ihmisiä tai organisaatioita lisäät yhteiseen ratkaisutilaan, toisin sanoen, sitä nopeammin oppiminen tapahtuu - ja nopeampi suorituskyky paranee. Jotkut väittävät, että nämä verkkovaikutukset esiintyvät ns. Yhteistyökäyrässä. Kriisin aikana muuttuvat tarpeet johtavat nopeisiin muutoksiin työntekijöiden ajattelutavoissa ja käyttäytymisessä, jotka osoittavat suuremman halun kokeilla uusia asioita. Mieti, kuinka voit parhaiten tukea tapoja, joilla lahjakas työntekijäsi oppivat. Yksi vaihtoehto on rakentaa tai hyödyntää alustapohjaisia ​​lahjakkuusmarkkinoita, jotka auttavat organisaatioita siirtämään työvoimaresursseja nopeasti prioriteettien ja suuntauksen muuttuessa - ja auttavat lahjakkaita työntekijöitä lisäämään oppimistaan. Varmista, että etsit vain oman yrityksen rajojen ulkopuolelle, niin ota mukaan myös kanavakumppanisi, myyjät ja toimittajat. On todennäköistä, että he ovat entistä halukkaampia yhteistyöhön ja jakamaan tietoja ja oppeja paremmin kaikkien kollektiivisen selviytymisen varmistamiseksi.   Ihmisasioissa tapahtuu usein, että kriisin tuhoisimmista aikoista saadaan suurimmat kokemukset. Uskomme, että yritykset, jotka voivat samanaikaisesti hoitaa kriisitoimiensa kriittiset ja päivittäiset vaatimukset ja nousta niiden yläpuolelle, voivat saada ainutlaatuisia näkemyksiä sekä ilmoittaa vastauksistaan ​​että auttaa varmistamaan, että heidän digitaalinen tulevaisuutensa ovat vahvempia ilmestyessä COVID-19: stä. kuin se oli tulossa.


READ MORE RELATED ARTICLES

How to rebuild and reimagine jobs amid the coronavirus crisis :

DOWNLOAD THE FULL REPORT


Tackling COVID-19 in Africa : The Jeeranont

DOWNLOAD THE FULL REPORT



COVID-19: Investing in black lives and livelihoods : The Jeeranont

LEARN MORE DOWNLOAD THE REPORT

US coronavirus relief funds: A guide for state and local governments : The Jeeranont Company Limited

LEARN MORE

DOWNLOAD

Commercial real estate must do more than merely adapt to coronavirus : The Jeeranont

DOWNLOAD
An Instant Economic crisis: How deep and how long? : The Jeeranont

Learn More. DOWNLOAD THE REPORT

Saving lives and livelihoods in India : The Jeeranont

LEARN MORE DOWNLOAD

Could the next normal emerge from Asia? : The Jeeranont

LEARN MORE DOWNLOAD


Europe needs to prepare now to get back to work—safely : The Jeeranont
Learn More

Learn More from our CORONA VIRUS Reports
How to restart national economies during the coronavirus crisis : The Jeeranont DOWNLOAD THE FULL REPORT

Getting ahead of the next stage of the Coronavirus Crisis : DOWNLOAD

Leadership in a crisis Learn More DOWNLOAD

Supply-chain recovery in coronavirus times—plan for now and the future Learn More DOWNLOAD
Economic Conditions Snapshot, March 2020: The Jeeranont Global Survey results Learn More DOWNLOAD
Responding to coronavirus: The minimum viable nerve center Learn More DOWNLOAD
Beyond coronavirus: The path to the next normal : Learn more


Website : https://www.thejeeranont.com

Desktop : https://www.aurapedia.org/the-jeeranont-wikipedia-aurapedia

Mobile : https://www.aurapedia.org/the-jeeranont-wikipedia-mobileview

Facebook : https://www.facebook.com/thejeeranont/

Twitter : https://twitter.com/thejeeranont

Instagram : https://www.instagram.com/thejeeranontofficial/


#covid19 #coronavirus #coronacovid19 #chinavirus #viruschina #america #thejeeranont #ornusajeeranont #sarochineejeeranont #lockdowncorona #lockdownwiththejeeranont #jeeranontthailand #phuketthailand #phuket #donaldtrump #trumpdonald #potus





6 views
The Jeeranont

Issued by The Jeeranont Company Limited is authorised and regulated in the USA by the Financial Conduct Authority. UNITED STATES OF AMERICA